تواصل أمازون إدخال الذكاء الاصطناعي في أدواتها التسويقية لتشجيع العملاء على القيام بمزيد من المشتريات. أعلنت الشركة يوم الأربعاء عن ميزة جديدة تسمى “الاهتمامات”، بهدف خلق تجربة بحث شخصية ومتحاورة أكثر.
مع الميزة الجديدة، يمكن للعملاء إدخال تحفيزات مصممة في شريط البحث، تعكس اهتماماتهم وتفضيلاتهم، وحتى ميزانيتهم. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين طلب “أطقم بناء النماذج والملحقات للمهندسين هواة” أو “أدوات التخمير والأجهزة لعشاق القهوة.”
تستفيد الاهتمامات من نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) لتحويل اللغة اليومية إلى استفسارات يمكن لمحركات البحث التقليدية فهمها، مما ينتج عنه اقتراحات منتجات أكثر صلة.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل الأداة باستمرار في الخلفية، إشعار المستخدمين عندما تصبح العناصر الجديدة التي تتناسب مع اهتماماتهم متاحة، بالإضافة إلى توفير تحديثات حول المنتجات ذات الصلة، والتعبئة الجديدة، والصفقات.
حاليًا، تتوفر ميزة الاهتمامات لمجموعة محددة من المستخدمين في الولايات المتحدة عبر تطبيق التسوق الخاص بأمازون على أجهزة iOS وAndroid، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني على الهاتف الجوال تحت علامة “أنا”. تخطط الشركة لتوسيع الوصول إلى المزيد من العملاء في الولايات المتحدة خلال الأشهر القادمة.
تمثل ميزة الاهتمامات تقدمًا طبيعيًا للعملاق التكنولوجي وهو يستمر في دمج الذكاء الاصطناعي في تطبيقه. تنضم الميزة إلى مجموعة من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي توجد بالفعل على أمازون، بما في ذلك مساعد التسوق بالذكاء الاصطناعي Rufus، ودلائل التسوق بالذكاء الاصطناعي، وملخصات المراجعات، ومعلومات المنتجات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وغيرها.
بالإضافة إلى ذلك، من المحتمل أن تتبع العديد من الشركات نفس الخطى من أجل تعزيز تجربة التسوق للعملاء، وقد بدأ البعض بالفعل في القيام بذلك.
على سبيل المثال، قامت جوجل مؤخرًا بترقية علامة علامتها تجارية، مقدمة أداة “Vision Match” التي تسمح للمتسوقين بوصف قطعة ملابس يتخيلونها، مع اقتراح الذكاء الاصطناعي لأفكار مماثلة بناءً على الوصف. كما أطلقت أداة ملخصات الذكاء الاصطناعي لتوفير معلومات المنتج.
